Kniha: Jak získávat přátele a působit na lidi - Dale Carnegie

Created by Nikol Vypior (osobní/personal)

Schopnost postavit se výzvám čelem

Překonání stresujících výzev vyvolávající uzkost

prostředí podpory

zdravé vztahy prioritou- respekt a pozitivní komunikace prioritou
každý den se povzbuzovat - moje víra v druhé je neúnavná
být přístupný - např. zahrnout druhé do procesu rozhodování
nenechat zahnívat konflikty - sklouzává ke znevažování a srážení druhých

Umět se zvednout, když spadnu, znovu zkoušet

Povzbuzení vyvolává psychologickou odolnost

Všichni touží po uznání, být důležití

Existují ať se mu daří nebo ne

Podporu můžeme rozdávat neustále

Zveličovat pokroky lidí

Hodnocení člověka

Vyjádření víry v něčí talent, dovednosti a podstatné schopnosti

Elementy motivace

Musím vidět jeho přednosti

Chvála a povzbuzení

Co nejdříve, být konkrétní a chválit veřejně

Lidé si nenajdou čas na to přijít, co druhé skutečně motivuje

Signál, že si všimli našeho zlepšení

Předpokládáme, že se jedná o materiální věci

lidé motivováni osobním a společenským povzbuzením

Pokračujeme v chování, za které jsme byli pochváleni

Necitlivým chováním vysíláme signaly

Rozvoj houževnatosti

Ve škole odměňováni za to, že neděláme chyby

Spíš nepřijdou na zajímavé myslenky

Strach že selhání

Poučit z chyb a změnit chování lidí

V práci velmi rychle povyšováni

Různé důvody, i s vnějším původem

Používat vše co zmírní zranění

Po chybě se někteří trápí, bojí se budoucnosti, jsou přehnaně sebekritičtí

Lidé se nepouštějí do rizika

Nejde se vyhnout chybám

Naučit se žít s nedokonalostí

Přemýšlet na emocemi druhých

Uvažovat nad tím, jak nechat druhé zachovat si tvář

"Odpusť a zapamatuj si"

Chyby se stávají

Dialog k posílení vzájemné důvěry

Z malých selhání - úsudek, nezkušenost, chybějící podpora

Nedostatky řešit klidně – navrátím sílu a sebedůvěru

Snažit se zmenšit význam a dopady chyb ostatnich

Oddělit chybu od osoby

Původ chyb

Ledabylost, chtivost, malý zájem, touha jít výš

Roste důvěra mezi námi a kolegy, zákazníky, přáteli, členy rodiny a lidmi z komunity

Pasivně agresivní nebo manipulativní přístup je nevhodný

Po přímé kritice jdou lidé do odporu

Zlidšťuje nás, Lidé k nám snadněji najdou vztah, mají pocit, že lépe rozumím jejich situaci a jsou více otevření našim rádám

Zaměřit s dna to čeho bylo dosaženo

Připustit vlastní podíl, i u maličkosti

Pravděpodobně necítí žádné výčitky svědomí a nemá pocit zodpovědnosti

Učit se z vlastních chyb

A co nejrychleji dostat lidi za stavu sklíčenosti

Na chyby upozorňovat nepřímo

U vážných chyb to může jen zhoršit

Přesměrujeme pozornost partnera od jeho osoby, zjemním přístup a vyhnu se tomu, aby se partner okamžitě začal obhajovat

Uznat svou vlastní chybu

Dát vědět, že k ní došlo, citlivě

Vhodně upozornit na vážnost problému, opt. v soukromí

Jak provádět změny bez odporu nebo zášti

Mohlo by u nepřehlédnutelných chyb působit falešně

Rozhodně nepomáhá začínat negativně, když jsou vztahy napjaté

Dát druhým ihned najevo, že o nich mám nejlepší mínění, aby se dle toho chovali

Začínat pozitivně

Lidé žijí podle očekávání druhých

Opravdové a upřímné uznání

Diskutabilní téma nejlépe mezi čtyřma ocima

Pokud se cítí nedůležití nebo nerespektovaní, mají jen malou motivaci být lepší

Místo přímých příkazů raději pokládat otázky

Snižují míru odporu

Přirozený přechod

Pokud chci změnit něčí chování, musím změnit úroven respektu, kterou mu prokazuju

Partner je přístupnější, bude se chovat méně defenzivně, s menším odporem

Poté přejít k podstatě věci

Přijde přirozený tok konverzace

Sebe hodnocení

Místo kritiky dát konstruktivní radu

Ty můj kreativitu inovaci a schopnost řešit problémy

Lidé jsou ochotni jít novou cestou když mají pocit že byli zapojení do jejího plánování

Jdi svou cestou a nesnaž se vyčnívat není dobré pro život

Probouzet v druhých touhu vyniknout

Opt. použít spojku "a" místo "ale"

Lidé nechtějí být sráženi, chtějí být povzbuzováni

Konkurence nezbytné proto, abychom se snažili

Jak věci realizovat a dotahovat? Stimulovat konkurenci

Jak někoho změnit? Postavit se spolu před výzvu.

Spojení s druhými nezbytné pro úspěch

Definovat realitu a nakonec poděkovat

Max DePree: Leadership is an art

Neponižuje, nezesměsnuje, nenechá čekat

Jsme jeho středem pozornosti

Aktualizovaná adaptace

Korporátní psycholog Tom Irwin (Vykolejení)

Pokaždé vítá hrdinu

Pes nejlepší přítel člověka

Genius vyjednávání od Deepak Malhotr

16579550010113695850481973272357

Jde ruku v ruce

Osobní brand

Jistá míra osobního kontaktu

(Budovat) JMÉNO

Společně vytvoří nový a větší příběh

Zpopularizování své myšlenky jedinečným přístupem. Překročit hranice svého světa, udělat něco, co se nevidí každý den.

Pamatovat si jména

Sdílet své příběhy, ostatní budou sdílet své

Souboj o pozornost s technologiemi

Získání pozornosti vs. Získání pozornosti a RESPEKTU

Velké příběhy lákají ke sdílení, malé osobní si nechávají pro sebe

Nepředpokládat, že jsou motivy sobecké a nečestné

Potřebujeme situace, kdy se ukážeme - co je v nás, altruismus, důvěryhodnost

S čím více lidmi komunikujeme, tím více jsme v izolaci

vztah je nutné vyživovat novými informacemi, které jsou pro druhé důležité

Nechat lidi se ztotožnit se silným příběhem

Lidé se chtějí předvádět v tom nejlepším světle

Prst teleti do tlamy, abychom ho vedli, kam chceme (má hlad)

Intuice > Intelekt

vztah sebou nese riziko

zranitelnost skrze důvěrné přátele

Nechceme žít obyčejné životy, nechceme být komoditou

Odvolávat se na ušlechtilé motivy druhých

Dát lidem možnost být ušlechtilý, navýšit svou vlastní cenu

Je špatně sdělovat co "já" chci

Přestat diktovat, objevovat co partner chce

Vliv vyžaduje jemnou ruku

Lidé ve vysokých pozicích

U úspěšných lidí překonat bariéru "vztahové pijavice"

Jaký vztah hledáme, do takové míry se otevřeme

Každý chce být nějak užitečný světu, chtějí být výjimeční

Jak zaujmout druhé?

Získáváme pozornost, jsou zaskočeni

Nezjišťujeme potřeby v rodině a nesnažíme se je uspokojit

Vzbudit v lidech touhu po určité věci

"Jemný ve způsobech, tvrdý v činech"

Mají vliv?

Musí umět zapomenout na vlastní "vysoký" status, aby měli vliv

"Kdybych byl na vašem místě, měl bych asi stejné pocity"

Každý chce být nějak uznán

Když o sobě něco pustím ven, umožním lidem, aby mě lépe chápali,

Mluvit o tom, co je pro druhé zajímavé nebo důležité

Dialog mostem mezi lidmi

Co je důležité pro partnera?

Brát v úvahu potřeby druhých

Napojení na základní potřeby lidí

Být přítomný ve společnosti druhych

Proč, kdy lidé následují

Přitahuje je naše osobnost

Nezištnost a důvěryhodnost, vděčnost

Není přirozeně, musíme cvicit

Laskavý přístup a lidské porozumění

EMPATIE

Naslouchání

Může přinést mnohem více respektu

Nebere se v úvahu potřeba, ztrácíme vliv na druhé

Rozvoj vztahů spočívá v míře nezištnosti

Proto co jsem pro ně udělala

Rozumět druhým, soucítit s nimi, dívat se na věci očima svého partnera, chápat jeho pocity a styl uvažování

Projevovat empatii

Lidé chtějí být vyslyšeni a chtějí porozumění

Potřeba být vyslyšen

Klást otazky

Vliv vychází ze spolupráce s lidmi, s nimiž sdílíte společné zájmy

Sebe zviditelnění a sebe propagace nejsou špatné

Snaha o sebestřednou realizaci

Rychlejší cesta k osobnímu a profesnímu růstu není v podražení druhých, ale ve spolupráci

I když mám pravdu, výsledek je jako bych neměla

Tlak na lidi

Musíme vidět věci očima druheho

Vliv navíc potřebuje ještě empatii

Rychlé a empatické připuštění vlastní chyby

Marketing: Program dlouhodobého zaangažování

Vlivu docílíme při uspokojení potřeb

Nutíme je říkat Stop a Dost, místo Ano

Pocit spřízněnosti

Rychlejší řešení

Ne když se lidé snaží trumfnout

Nejde bojovat, když druhý nechce

Spory končí ještě větším přesvědčením o své pravde

Vzájemná závislost je cennější než nezávislost

Chceme vrátit svět zpátky, ale je to na nás, ne na ostatních

Říkáme ne, jsme v opozici

Říkáme ano, pozice otevřenosti

Zbavíme se vlastní viny

Zaangažovanost - nějak jsme se dotkli hodnot, na kterých jde stavět vzájemně vztahy

Všichni táhnou za jeden provaz a mají možnost růstu

Musíme projevit obdiv k věcem, které ti lidé dělají

Dosažení výsledků

Vyhnutí se hádce nadhledem a dobrou vůlí

Rozumně vedená diskuze a uctivé jednání je efektivnější než nechtěná válka

Rezervovanost a nejednoznacnost

Lidé se začnou bránit, zpochybnili jsme jejich úsudek

Spustí se řada fyziologických reakcí, člověk je v obranné pozici

Vlastní chyby

Připojení jako vzájemná výpomoc

Podobnost

Mediační proces

Ostatní také mají vnitřní moudrost, které je potřeba dát prostor

Více tolerance a jednaní

Nemá smysl srážet něčí ego, poničit vztahy

Diplomacie

Lidé na to neumí reagovat racionálně a logicky

Nemusím mít vždy pravdu, mohu se mýlit

Počátek přátelství

Nejsnazší na spřízněnosti

Naznačit pohledem, intonací nebo gestem

Vstupovat s čistým štítem -> pokornejsi a feeovejsi

Připustit si, že se mohu mýlit

Nezměnit komunikaci na mentorske poučování, využít ji k posílení vztahů

Neříkat ostatním, že se mýlí

Nemusí to vědět/vidět všichni

Lidé si zapamatují první pozitivní dojem

Přátelství plodí pratelstvi

Ukázat že "my za to stojíš, abych do tebe investoval svůj čas - jsi cennou osobou"

Více si vážíme osobního vítězství než spolupráce

Při chybě se snažíme vyvrátit názor partnera nebo mu na něj sebrat právo upřednostnění

Kritikou budujeme u druhých bariéry, které se pak zpětně těžko boří

Řešit problémy tváří v tvář, s respektem a povznášejícím způsobem -> může vést k lítosti, usmíření, zlepšení

Nekritizovat, neodsuzovat, nestěžovat si, mluvit o tom, co zajímá druhé, přiznat omyl, nechat druhé, aby si zachovali svoji tvář

Lépe se nahlíží perspektiva ostatních

Odměřenost si žádá odmerenost

Spriznenos

Zalíbení vyvolává zalíbení

Vystupujeme do rozhovoru s přesvědčením

Naše vědění, znalosti apod. nám uzavírají myšlení

Člověk vždy brání sám sebe

Čestnost, taktnost, laskavost, skromnost, respekt, empatie

Toužíme po schválení druhých, děsíme se jejich odsudku

V digitálním světě ještě dříve než se lidé seznámí

Jsme naučeni ukazovat naše znalosti, moudrost,..

Předhazováním chyb se ničeho nedosáhne

Ne lichocení, ale přirozený zájem

Touha cítit, že jsme pro druhé důležití

Můžeme dopředu zjistit míru spřízněnosti

Hrát na sebe -> lidé utíkají pryč

Ptát se partnerů na jejich cíle před stanovením vlastních

Projev důvěry, necháváme důležitou roli lidem kolem

Nakolik svojí komunikací druhé podporuji a utvrzují?

Připomínky kým by kdo mohl být musí vycházet z minulosti

Posilovat v druhých to, co je dobré

Jak ostatním říct, že jsou pro nás důležití?

Zřít se svých zásluh

Forma sebeobětování, ne falešná skromnost

dodávat lidem smysl a hodnotu

Je nutné ostatní znát

Nárokování úspěchů snižuje vliv a nezíská přátele

Zpětně občas přináší více uznání zásluhy

Zásada uznání toho, co je na druhých dobré

Chovat se k lidem tak, jako by už byli tím, čím by mohli být -> motivace

Nevzdáváme se, abychom něco dostali oplátkou, ale abychom vybudovali přátelství